Protection des données

La présente politique décrit le traitement des données personnelles effectué dans le cadre du site couvreurepalinges.ch. Elle est établie conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et à son ordonnance d’exécution (OPDo), en vigueur depuis le 1er septembre 2023.

Responsable du traitement

B&P Rénovation, société en nom collectif, n° de registre du commerce CH-660.2.671.017-7, éditeur du site couvreurepalinges.ch.
Contact : contact@couvreurepalinges.ch — +41 77 902 14 02
Adresse : [À COMPLÉTER : adresse complète du siège]

Données que nous collectons

Données que vous nous transmettez

Lorsque vous remplissez le formulaire de demande de devis, nous collectons les informations que vous saisissez : nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail si vous la renseignez, commune ou numéro postal d’acheminement, prestation souhaitée et description de votre projet. Le nom, le téléphone et la description sont obligatoires ; les autres champs sont facultatifs.

Si vous nous contactez par téléphone ou par courrier électronique, nous conservons les coordonnées et le contenu utiles au traitement de votre demande.

Preuve de consentement

Lors de l’envoi du formulaire, nous enregistrons le texte de consentement accepté, la date et l’heure de l’envoi, l’adresse IP utilisée et l’identifiant du navigateur. Ces éléments servent uniquement à démontrer, en cas de contestation, que le consentement a bien été recueilli, et à limiter les envois automatisés abusifs.

Données techniques

L’hébergeur du site enregistre, comme tout serveur web, des journaux d’accès contenant notamment l’adresse IP, la date et l’heure de la requête, la page consultée et le type de navigateur. Ces journaux servent à la sécurité et au bon fonctionnement technique du service.

Finalités du traitement

• Répondre à votre demande, vous rappeler et organiser une visite de diagnostic.
• Établir un devis et, le cas échéant, exécuter et suivre le chantier.
• Conserver la trace des échanges liés à une prestation, y compris pour des raisons de garantie.
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement technique du site.
• Respecter nos obligations légales, notamment comptables.

Vos données ne sont utilisées à aucune autre fin. Nous ne pratiquons ni prospection automatisée, ni profilage, ni prise de décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.

Base du traitement

Le traitement repose sur votre consentement exprès, recueilli au moment de l’envoi du formulaire par une case à cocher non pré-cochée, ainsi que sur l’exécution de mesures précontractuelles et contractuelles lorsque votre demande donne lieu à un devis ou à un chantier. Certains traitements répondent également à des obligations légales de conservation.

Destinataires

Les données sont traitées par l’éditeur du site et par les personnes intervenant directement sur votre dossier. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Des prestataires techniques peuvent y avoir accès dans la stricte mesure nécessaire à leur mission : l’hébergeur du site et le service de messagerie électronique. Ces prestataires sont tenus à la confidentialité. L’hébergement est assuré en Suisse par Infomaniak Network SA.

Durée de conservation

Les demandes n’ayant pas abouti à un devis sont conservées pendant une durée limitée, puis supprimées. Les dossiers ayant donné lieu à un devis ou à un chantier sont conservés pendant la durée nécessaire au suivi de la prestation et de la garantie, ainsi que pendant les délais légaux de conservation des pièces comptables. Les journaux techniques du serveur sont conservés sur une courte période glissante.

Cookies et mesure d’audience

Ce site n’utilise pas de cookie publicitaire ni de cookie de suivi comportemental. Seuls des mécanismes techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être mis en œuvre, notamment pour la mise en cache des pages et la sécurité des formulaires. Les polices de caractères sont chargées depuis un service tiers, ce qui implique la transmission de votre adresse IP à ce service au moment de l’affichage.

Sécurité

Le site est diffusé en HTTPS. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé et l’usage abusif. Aucun système ne pouvant offrir une sécurité absolue, nous vous invitons à ne pas transmettre d’informations sensibles par le formulaire.

Vos droits

Conformément à la LPD, vous disposez notamment des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir confirmation que des données vous concernant sont traitées, et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit d’opposition : vous opposer à un traitement, et retirer à tout moment le consentement donné, sans que ce retrait n’affecte la licité du traitement antérieur.
• Droit à la remise ou à la transmission des données dans un format électronique courant, dans les cas prévus par la loi.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@couvreurepalinges.ch. Nous pouvons vous demander de justifier votre identité afin d’éviter toute communication à une personne non autorisée. Nous répondons dans les meilleurs délais.

Autorité de surveillance

Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme au droit suisse, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne.

Personnes résidant dans l’Union européenne

Si vous résidez dans l’Union européenne, le règlement européen sur la protection des données peut s’appliquer en complément de la LPD. Les droits décrits ci-dessus vous sont dans tous les cas ouverts, et la même adresse de contact s’applique.

Modifications

Cette politique peut être adaptée pour tenir compte d’évolutions légales ou techniques. La version publiée sur cette page est celle qui fait foi.